환불 정책ProtoLab
ProtoLab 해지 및 환불 안내
이 페이지는 ProtoLab이 해지와 환불 요청을 어떤 기준으로 검토하는지, 그리고 결제 반영 지연 시 어떤 순서로 확인해야 하는지를 설명합니다.
해지 경로
계정 또는 고객지원 요청
플랜 해지는 제품 내 흐름 또는 ProtoLab 고객지원 채널을 통해 진행할 수 있습니다.
환불 검토 기준
결제·이용 이력 기반
환불 검토는 결제 상태, 접근 이력, 현재 구독 맥락을 함께 확인합니다.
문의 채널
mybiz.lab3@gmail.com
결제 문의는 ProtoLab 고객지원 메일을 통해 검토됩니다.
해지
해지 절차
구독 해지는 향후 갱신을 중단하는 절차입니다. 다만 실제 화면 반영 시점은 최신 결제 상태와 정산 동기화 결과에 따라 달라질 수 있습니다.
- 계정 화면 또는 고객지원 경로를 통해 해지를 요청할 수 있습니다
- 플랜 반영은 결제 동기화보다 약간 늦게 보일 수 있습니다
환불
환불 검토
환불 요청은 결제 결과, 구독 상태, 실제 이용 이력을 기준으로 검토합니다. 모든 경우에 자동 환불을 보장하지는 않습니다.
- 결제 검증 상태가 중요합니다
- 구독 활성화 여부와 이용 이력이 중요합니다
- 결제사 정책이나 적용 규정이 함께 반영될 수 있습니다
결제
결제 반영 지연
결제 후 플랜 접근이 늦게 보이는 경우, 실제 실패보다 동기화 지연일 가능성이 높습니다. 재결제 전에 고객지원으로 현재 상태를 확인할 수 있습니다.
- 문의 전 최신 결제 번호나 주문 정보를 준비해 주세요
- 고객지원 메일: mybiz.lab3@gmail.com
문의
문의 접수
해지나 환불 문의 시 계정 정보와 결제 정보를 함께 보내 주시면 ProtoLab이 더 빠르고 안전하게 검토할 수 있습니다.
- 가능하면 결제 번호 또는 주문 번호를 함께 전달해 주세요
- 결제 문의의 기본 접수 채널은 이메일입니다
고객지원
해지 또는 환불 검토가 필요하신가요?
관련 계정 정보와 결제 번호를 함께 보내 주시면 ProtoLab이 최신 결제·구독 상태를 확인한 뒤 다음 단계를 안내하겠습니다.
mybiz.lab3@gmail.com